FAQ

Nous proposons une large gamme d’abris de jardin pour répondre à tous vos besoins :

• Abris de jardin en bois (de moins de 5m² à plus de 20m²)
• Abris de jardin en composite, métal, résine et toile
• Abris adossés pour un gain de place
• Abris spécialisés (bûches, vélos)
• Accessoires complémentaires

Les abris en bois offrent un aspect naturel et authentique, nécessitant un entretien régulier pour préserver leur beauté. Les abris en composite, mélange de bois et de matériaux synthétiques, sont plus résistants aux intempéries et demandent moins d’entretien, tout en imitant l’apparence du bois.

Nos pergolas bioclimatiques sont conçues pour résister aux conditions météorologiques. Un nettoyage occasionnel avec de l’eau savonneuse et une inspection annuelle des mécanismes sont généralement suffisants pour maintenir leur bon fonctionnement et leur esthétique.

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrables après expédition via DHL ou FedEx avec suivi en temps réel
• Livraison Gratuite (pour commandes ≥50€) : 15-25 jours ouvrables après expédition via EMS avec suivi disponible

Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables après réception du paiement.

Nous livrons dans la plupart des pays avec quelques restrictions :

• Livraison rapide et fiable dans toute l’Europe
• Service disponible en Amérique du Nord et en Afrique du Nord
• Certaines régions d’Asie et zones isolées peuvent être exclues

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Pour les produits lourds ou volumineux comme les abris de jardin en bois massif ou les pergolas, nous recommandons fortement de prévoir une aide pour le déchargement. Le transporteur vous contactera avant la livraison pour organiser un rendez-vous.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour plus de sécurité et de flexibilité.

Oui, toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50€ bénéficie de la livraison gratuite via EMS. Cette option est particulièrement avantageuse pour les commandes volumineuses comme nos abris de plus de 20m² ou les pergolas bioclimatiques.

Absolument. Une facture détaillée est automatiquement générée avec chaque commande et jointe à votre email de confirmation. Si vous avez besoin d’une facture complémentaire ou modifiée, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit s’il ne correspond pas à vos attentes. Pour les abris de jardin et structures extérieures, merci de nous contacter avant tout retour afin que nous puissions vous guider dans la procédure.

Dans ce cas rare, veuillez immédiatement prendre des photos des dommages et nous contacter à [email protected]. Nous organiserons le remplacement ou le remboursement selon votre préférence.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur dont la durée varie selon le matériau et le type de produit. Les détails de garantie sont inclus avec chaque produit. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations sur une garantie spécifique.

Notre équipe est à votre disposition par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les 24 heures ouvrables.

Notre siège social est situé au 27 Pont de Flandres, Lille, FR 90713. Bien que basés en France, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde.

Actuellement, nous fonctionnons exclusivement en ligne, ce qui nous permet d’offrir des prix plus compétitifs. Toutes nos descriptions de produits sont détaillées et accompagnées de photos haute qualité pour vous aider dans votre choix.